Бесплатная доставка по всей территории России
На все товары, выставленные на UMMALL действует гарантийное обслуживание. Для подтверждения срока и условий гарантии на Ваш товар, свяжитесь с нашей Службой поддержки.

При возникновении гарантийного случая необходимо выслать на нашу почту support@umkamall.ru следующую информацию: описание обнаруженных неисправностей, фотографии товара и номер оформленного заказа. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами!

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • использовались неоригинальные комплектующие

Важно! Все отношения между магазином и покупателями строятся в строгом соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" и относящимися к нему постановлениями правительства РФ.

- Обмен или возврат технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара производится после проведения проверки качества в официальном сервисном центре при условии выдачи технического заключения о наличии в товаре производственного брака и отсутствии нарушений со стороны потребителя правил использования, хранения или транспортировки товара. Максимальный срок проведения проверки качества зависит от требований потребителя и не может превышать 20-и текущих дней. (Закон РФ «О защите прав потребителей» N 2300-I от 07 февраля 1992, статьи 18, 21 и 22).

- В случае возникновения претензий у клиента к качеству товара, вес которого составляет не более пяти килограммов, в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара или возврата товара по гарантии или иным причинам его доставка до нашей компании осуществляется за счет клиента (Закон РФ «О защите прав потребителей» N 2300-I от 07 февраля 1992, cтатья 18, пункт 7).

- Некоторые товары, представленные в нашем магазине, являются сложной бытовой электроникой и включены в перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. В соответствие с которым, магазин не принимает обратно и не обменивает на другой товар проданные ранее исправные устройства. Согласно ст. 18, п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей, обмен проданных ранее устройств указанного класса на другой товар или возврат денег за них производится только при наличии заводского брака (товар ненадлежащего качества).